产品设计有缺陷 空调机水管根根都烂—万维家电网

发布时间：2026-07-10 14:25:35 来源：上海贸通国际展览服务有限公司 作者：知识

　　市民高女士根据自己购买使用空调机的陷空经历，认为市场上销售的调机都烂空调落水管存在设计质量缺陷，希望有关部门尽快督促厂家予以改进。根根

　　高女士说，维网她家几年前先后购买了三台某品牌空调。家电使用过程中，产品空调的设计水管制冷制热还正常，没有怠过工误过事，有缺可却是陷空一个不起眼的小问题，让她总感头痛：每台空调购买的调机都烂第二年夏天，只要一使用空调，根根楼下邻居保准气急败坏地找上门来——空调滴水。维网

　　高女士开窗往下一看，去年安装的空调落水管已经断得只剩一小截，空调流出的水源源不断往下滴着。望着挂在墙外的室外机，自己哪敢下去动手接？

　　没办法，她打电话给厂家反映，人家说可以上门重新安装，但要收上门维修费，每台空调要68元，管子每米2到4元钱另算。

　　好说歹说，高女士将每台的上门费降到50元，这才请厂家上门换新管。厂家工人上门后，用防水胶缠了几下，三下五除二，不到10分钟就赚了上百元钱。

　　虽说钱花得心痛，可想想省了楼下邻居上门找麻烦，高女士也就心理平衡了。谁知第二年夏天一开空调，邻居又找上门来大吵大闹，说她家不自觉，老是往下滴水。她到窗户处一看，去年新安的落水管又烂得只剩一小截露在外头，且这截管子也已被风吹日晒得都酥了，用手一捏就碎，根本无法再用了。

　　高女士告诉记者，她咨询了有关技术人员，这种聚乙烯管经不住风吹日晒，想要耐用必须买PVC材料的管子，“这明明是产品设计缺陷嘛！”高女士认为，厂家明知道这种管不耐用，却在空调机上都安装这种管，让消费者自己花钱修，这不是欺骗消费者吗？

　　市工商局12315申诉举报中心负责人接到转去的反映时告诉记者，每年夏天，类似的投诉非常多，主要原因就是目前空调厂家使用的这种材质的管子易老化，给消费者的使用带来不便和苦恼，还易引发邻居间纠纷。

　　随后，对方将这一问题向空调厂家进行了通报，要求对方重视并解决这类问题。而空调厂家也表示，将尽快研究并制定改进措施，杜绝此类问题的发生，同时将建议国家在修改空调的相关标准时将这一问题考虑进去。

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